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设计分享 | 智能时代工业设计行业变革趋势

发布时间:2021-03-09  浏览次数:42

  :万物互联时代,数据智能促进了大量智能产品的诞生,科技创新与设计创新发展的相互促进开启了智能时代的工业设计,行业趋势的核心是对产品的理解需要从认知上升级,在这个过程中,设计担当的角色是创新的探索者,未来的时代一定是通过设计让科技变得更有人情味,能够通过设计让科技变得更有人情味,能够通过设计让科技变得更加人性化、更加易用、成本更低,真正能够服务用户,这其实就是设计的价值。

 

关键词:智能互联 科技创新 人工智能 工业设计

 

引言 传统的工业设计与智能时代下的工业设计

工业设计是中国制造及国家经济发展的关键点,现有的产品创造过程中,用户和企业、设计师无法连接,形成了参与及体验的用户堡垒。如何打破工业设计领域的应用形态及设计模式标准的壁垒,实现研究院、院校、企业、设计行业之间的优势资源共享是现代工业设计发展最大的难题。

工业设计行业也会深受智能时代的影响,因为设计的主体变了,通常说的产品是物理产品可以触摸得到的产品,智能时代真正把产品从功能性产品拉伸到了智能产品,每个产品都能互联互通并产生数据,这是智能时代的产品逻辑。当万物互联的时候,数据被处理、被应用,会促成大量的数据服务,也就是说,智能时代产品进阶的目标是服务型产品,从而服务设计也会走上比较狂热的行业发展之路。一句话总结,工业设计行业的设计主体从物理产品到功能产品,从功能产品到智能产品,从智能产品到服务产品,会经历三个阶段,我们正处在功能产品到智能产品转型的重要阶段。

 

一、科技与设计的融合——新时代工业设计

 

设计和科技是影响时代最重要的两个要素,从个人角度来说,从笔者进入设计行业到现在十年的过程中,其实可以发现,任何创新基本上都有两条线,一是科技创新,二是设计创新。几乎所有的设计,不管是空间的设计还是产品设计,都会朝着这两条线去发展。那这两条线中最核心的是科技,它一直是所有底层创新驱动的。对于设计创新来讲,大部分研究的是用户、场景和商业。只有这两条线交叉在一起,才能产生真正的创新。笔者希望在设计领域能做一些组合式创新,通过设计+科技做一些颠覆式创新。比如,我们传统意义上的创新设计认为把这个机器人做得更好看就够了,实际上它的灵魂是底层科技的驱动,它所运用的算法其实也是一种设计,这样就将设计的边界进行了外延,设计+科技成为全新的创新驱动。

功能时代工业设计有三个核心价值。第一个是好看,通常我们会讲“非常非常好看",就是说所有的设计都要满足用户的审美需求,甚至说要超越普通大众的审美需求。这个维度是比较容易理解的,因为大家一想到设计,都会说我要做得更好看、颜值更高。第二个是好用,我们称作“非常非常好用"。“非常非常好用”最核心的是说这个产品使用起来很便捷,而且在人机交互角度非常好用。同时它也代表着这个产品的品质非常好,就是说它非常耐用,就像一款好产品,它必须要耐用、防跌落,这是它从产品属性来讲要好用,所以好用对于一个产品也是非常重要的。第三个是好卖,我们称作“非常非常好卖”,即让设计成为产品的核心竞争力,通过设计让这个产品销量更高,让用户更喜欢,这就涉及我们在整个设计过程中要为产品提供更多的基于咨询的服务。咨询服务最核心的底层逻辑就是要满足用户的需求以及喜好,必须满足好看、好用、好卖三个要素,才能称得上好设计、好产品。

 

二、智能时代的设计核心形态

 

在智能时代,行业需要被重新解读,这种行业趋势最核心的就是对产品的理解需要从认知上升级。对于产品而言,传统上认为的产品实际上就是一个实体的产品,比如对一把椅子而言,它是不带任何人机交互的,而且是被使用的,这种被称作实体产品。第二种产品叫数字化产品, 2007iPhone的面世,开启数字化时代的里程碑。所谓数字化产品,拥有数字化的交互,具备综合服务能力,但这并非充分的服务,只是更深度与产品的交互形态。

我们称之为数字形态,即用户所有的数据都会被记录,并且用户通过这些数据做出一些决策。第三种产品是当我们的产品联网越来越多后,它会具备平台逻辑,真正给用户提供的是一种服务,所以称之为“服务型产品"。这种服务型产品最核心的要素是:所有的智能产品连接起来并且数据被打通,让万物互联。有了数据流,就能判断用户有什么样的需求,比如你口渴,它可以通过一个摄像头拍到你的嘴唇比较干涩,还能分析出来你几天没喝水了。

可能在手机上给你一个提示:现在是不是需要一杯水或饮料?这个时候它就变成主动为你服务。服务时代是主动服务,摄像头和手机是联网的,联网就带来了一个服务网,相当于“云脑”。它的决策在云端,而非手机端,最终手机只是一个展示端、交互端。在三个时代,实物主要偏使用价值,数字偏交互价值,服务时代则偏服务价值。未来所有人都将处在一个被服务的状态,而且在云端会有一个服务器。数字计算的频次非常高,它能感知到你的需求,并且会在云端为你计算出个人的需求如何满足,这就是未来的一个景象。

其实目前而言,通过移动互联网就能实现服务时代,只是用户的消费升级还没有达到。但是大家要知道市面上已经有这种变化了,比如,威图手机,它有私人管家的服务,只面对高端人群,用威图手机订每个城市的五星级酒店永远是有房的,而且它会主动给你推荐,你去到一个城市,它会主动给你推荐这座城市最好的酒店、最好的餐厅、最好的游艇,这种服务在小范围内已经实现了。

而且这个时代是一个三个时代叠加的时代像家具这种被动使用的产品一直会存在移动互联网也不会消失因为它已经成为我们的一个工具服务型产品时代属于大家正在从2.03.0跨越的时代具体要多长时间笔者认为三五年内应该会有质的改变。

 

未来的人工智能价值

 

对于人工智能时代的垂直品类有不同的发展趋势AI机器人是前面所提到的3.0时代的产物 2.0时代则不太需要这样的东西。机器人存在发展的几个阶段传统的机器人偏功能服务型的 2.0时代机器人可以主动服务。主动服务最核心的是要提供场景化的服务。其实我们创新的时候不再是给客户提供一个好看好用的机器人而且每个空间里不同的场景服务都可以被设计。我们会考虑不同空间的场景比如扫地、端水、整理家务等。

那么产品设计就变成所有的服务流程里的一个节点这个节点的设计和场景的设计是完全不一样的一个是系统的设计一个是单点的设计。所以我们是站在用户的角度去考虑需求场景然后再去做产品设计。产品设计的附加值就不再是单体设计而是一个场景的价值。而这个场景价值往后延伸才能带来商业价值因为单品的价值只是一个和用户的单方向交互价值它不是服务价值。机器人的终极形态就是服务。

智能时代的设计决策会发生重大的变革设计服务机构如果按照创新的决策逻辑可以分为以下几种。第一种服务机构是让客户决策因为在做创新服务的时候首先是要满足客户的需求。第二种服务是让设计师和客户共同决策而创新的设计机构所采用是CBD模式C是用户B是企业D是设计师),秉承以客户为核心的商业逻辑这个商业逻辑取决于我们做设计创新的过程每个阶段的设计决策应该是由CBD共同来做的让用户来参与决策即用户主权决策

举个智能时代的产品创新案例最近你是什么垃圾特别火我们和可口可乐合作了一款可回收的新零售终端产品可口可乐提出需求想要做一款AI零售贩卖机这个时候大家所理解的AI机器人已经不再是传统的机器人零售机器人在零售业里面也是个新概念新零售领域如何做一款机器人呢笔者带领团队和可口可乐做了一次深度的探索。

可口可乐是社会责任感非常强的一个公司尤其是近几年他们在推一个品脾概念叫我们在乎。其实他们现在最在的是每年有大量的PET可乐瓶被当成垃圾错误地处理这些瓶子就成为地球的负担。这个时候可口可乐提出一个概念叫我们在乎”——在乎地球的绿色基本上是一个环保的逻辑。我们在做沟通的时候就想既然大家喝完可乐就把瓶子扔了那我们能不能做一个既能售卖又能回收的零售机器当时整个机器的设定是有类似于两个眼睛的感觉一个口可以出可乐一个口可以回收瓶子。而且整个机器里面是有会员系统的这个会员系统就是说顾客在购买可乐时可以用以前退还的瓶子的积分来买相当于是做了一个循环逻辑而且增强了用户与会员系统的黏性。整个产品还有一些交互的逻辑采用洛可可创新的多模态交互比如当人距离机器3米时矩阵LED显示尿会与人形成互动。距离1米时小屏幕自动打开并展示可乐正在售卖的品类如果你是多次去它会通过面部识别记住你爱喝哪个品类会告诉你上次买了什么推荐买什么它会主动为你服务。这是通过视觉感知到用户的信息并给出反馈让用户能够产生购买欲望同时还有语音交互比如用户直接说我需要一瓶零度就可以直接刷脸支付了。它也能在大家排队时显示不同的动画让后面排队的人能看到机器的动画展示这就是在大家排队等候的时候直接跟用户做一些互动。当时设计了一些玩法就是后面的用户做什么动作动画的图案是一致的这也是一种交互。机器有了眼睛有了耳朵已经像一个人了同时也拥有了智慧。

未来的新零售机器人和传统的零售是不同的。我们在做这个设计的过程中把整个售卖和回收系统在软硬件程序上就集成在一起了这里面就涉及科技在设计维度我们自己搭了一个1:1大小的模型然后找了一些用户来进行模拟比如出饮料的口和回收口的高度是多少可视化的图案距商多远能看到这都要做用户参与式的测试,屏幕界面的点、触包括所有的交互逻辑都是试出来的最终这个产品在2018年的达沃斯论坛上做了一次发布整体效果非常好

在这个过程中设计担当的角色是创新的探索者未来的时代一定是通过设计让科技变得更具有人情味通过设计让科技变得更加人性化、更加易用、成本更低真正能服务用户其实这就是设计的价值。我们目前探索的就是科技+设计。如果从纯设计角度去做这件事而不应用科技设计是有边界的。当我们会应用科技的时候我们设计的边界会放得很大。

 

未来时代的工业设计

 

工业设计行业企业发展有三个趋势。第一个趋势是传统的设计公司的模式也就是设计+咨询的逻辑做得更加专业、更加纵深。未来会按照赛道来做按照行业来做这叫设计产业的1.0模式。第二个趋势2.0模式是设计产业互联网我们在三年前做了一个洛客平台把设计师聚集到互联网平台上在供给端做了一个改革从而能够满足大量的项目并行实现客户、设计师、用户在这个平台上做创新创造是一个众创平台的逻辑即设计产业+互联网。所以2.0其实是做了一个产业平台。第三个趋势3.0模式也就是我们做的第三件事情-AI设计即一键生成设计方案。现在可以做到的是生成logo我们正在研发一键做简单的产品设计。这对设计师来讲听起来是个危机因为未来会淘汰大量的美工型设计师。作为未来的设计师更重要的是要训练自己的创意能力要做创新型人才。

智能时代已来,工业设计行业变革也在加速,如何在一个全新的时代为这个世界创造更多的创新,站在未来的视角去设计未来是一种稀缺能力。“长期主义”在设计行业也是通用的,一起站在未来的视角才有机会创造智能时代的未来。

 

 

作者简介:李凡聪,北京洛可可设计总经理、洛可可设计集团管理合伙人,国内知名设计师,在人工智能和物联网领域拥有咨询、设计、研发、工程等全方位的研发能力,致力于解决科技创新与设计创新融合的难题。

 

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